利用規約・プライバシー

利用規約

ご利用について

LUCIAは美容医療の体験を共有するサービスです。18歳以上の方が、ご自身の施術体験を投稿できます。口コミは個人の体験であり、医療上の助言や効果・安全性・料金を保証するものではありません。

投稿のルール

実際に起きたことと、ご自身の感想を分けて記載してください。不満や低評価も投稿できます。虚偽、なりすまし、無断転載、脅迫、差別、人格攻撃、個人情報の暴露、見返りの要求、嫌がらせ目的の連投は禁止します。医療過誤や犯罪を根拠なく断定せず、確認できた出来事を具体的に記載してください。他の患者の情報や、職員の私生活・私的な連絡先は書かないでください。

投稿の権利

著作権は投稿者に帰属します。投稿者は、本サービスでの審査・表示・検索・集計に必要な範囲で、運営者による非独占的な利用を認めるものとします。広告素材への転用は含みません。運営者が本文の意味や評価を書き換えることはありません。

責任・規約の変更

運営者の責任は適用法令に従い、利用者の法令上の権利を制限しません。重要な変更は内容と適用日をお知らせし、同意が必要な場合は改めて確認します。本規約には日本法を適用します。

掲載・修正・削除

投稿は自動チェックと運営の確認を経て掲載します。掲載やその時期を保証するものではありません。

高評価・低評価に同じ基準を適用します。批判的であること、医院の意向、有料契約の有無だけを理由に削除・優遇しません。通報の件数だけで自動削除することもありません。権利侵害などが疑われる場合は、確認のため一時的に非表示にすることがあります。

「自分の投稿」から修正・公開の撤回ができます。修正後は再審査します。記録保全中は修正できませんが、公開は撤回できます。撤回しても保存データは削除されません。

削除依頼、権利侵害の申告、審査結果への異議は申請窓口で受け付けます。対象の投稿と理由を確認して回答します。掲載や削除と引き換えに金銭を請求しません。

個人情報の取り扱い

取得する情報と使いみち

登録メールアドレス、ログインID、投稿内容、同意の記録、掲載状況を、口コミの受付・審査・掲載・修正・撤回、不正利用対策、紛争対応に使用します。申請内容や回答の記録は、本人確認、調査、各種請求への対応に使用します。施術歴などの健康に関する情報は、取得・利用と公開についてそれぞれ同意を確認します。

パスワードと復旧コードは、照合用に加工した値を保存します。メールアドレスはログイン、登録時の確認、パスワードの再設定に使います。確認・再設定のリンクは30分で失効し、照合用の値だけを保存します。本名・住所・電話番号の登録は求めません。本人確認書類、診療記録、顔写真、マイナンバーを投稿・申請に含めないでください。

公開される情報

掲載するのはニックネームを含む口コミの入力内容と投稿日時です。メールアドレス、ログインID、認証情報、同意記録、申請内容、非公開の管理情報は公開しません。ただし、ニックネームでも内容の組み合わせから本人が特定される可能性があります。

投稿者の個人情報を医院へ自動提供したり、販売したりすることはありません。本人の同意が必要な第三者提供は同意を得て行います。裁判所の命令などに基づく開示は、法的根拠を確認して必要な範囲で対応します。

外部サービスと保管

サイトの配信・データ保管には外部サービスを利用します。ログインの維持にはCookieを使います。不正なログインを制限するため、接続元情報とメールアドレスから作る照合用の値を短時間保存します。外部サービスでもアクセス記録を取り扱います。独自の広告・解析タグは使用しません。

確認・再設定メールの配信を外部サービスに委託し、宛先と認証用のメール本文を提供します。口コミ・申請の内容やパスワードはメールに含めません。開封・クリックの追跡は行いません。

サイトの配信・データ保管は、米国のOpenAI OpCo, LLCが提供するSitesと、その基盤であるCloudflareを利用します。メール機能を使う際は、米国のGoogle LLCのApps Script・Gmailに宛先と確認・再設定用リンクを含むメール本文を送ります。口コミ・申請内容やパスワードをこのメール配信に渡すことはありません。提供先の所在国と実際のサーバの保管国は同じとは限りません。提供する情報、国外での取り扱い、保護措置は、このページの「海外のサービスでの取り扱い」をご確認ください。

保存期間と削除

掲載中の口コミは体験共有の目的に必要な間、会員情報はアカウントの利用に必要な間保存します。審査・申請・対応の記録は、対応、不正利用対策、紛争対応に必要な間保存します。公開の撤回は非表示にする操作です。データやアカウントの削除は申請を受け、運営が本人確認と保存の必要性を確認して手動で行います。法令・紛争対応のため保存が必要な情報は、理由と対象を確認して保持します。外部サービスのログやバックアップは別の保存・削除条件が適用され、当サイトでの削除と同時にすべての複製が消えるわけではありません。当サイトのデータに適用されるバックアップ等の消去日数は確認できていないため、必要な削除は提供元の手続きに従って依頼します。

ログイン情報の管理

パスワードと復旧コードはご自身で保管してください。メール確認済みのアカウントは、メールまたは復旧コードでパスワードを再設定できます。確認前のアカウントには復旧コードが必要です。ログイン情報だけでは、投稿者が記載された施術を受けた事実や本人の実名は確認できません。

開示・訂正・削除などの請求

利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、削除、同意の撤回は申請窓口へご連絡ください。本人確認のうえ法令に従って対応し、対応できない場合は理由をお知らせします。回答・追加説明・異議の申し出は申請一覧で確認・送信できます。メール通知はありません。ログインできない場合は、下記へお問い合わせください。

海外のサービスでの取り扱い

登録・投稿・申請などに伴い、次の海外事業者が情報を取り扱います。この説明を確認して同意いただいたうえで、各手続きの情報を送信してください。健康に関する情報の取得・利用と口コミの公開については、別に同意を確認します。

• OpenAI OpCo, LLC（米国）：Sitesによるサイトの運営・配信・保管のため、登録メールアドレス、照合用に加工した認証情報、口コミ、申請、同意・対応の記録などを取り扱います。基盤にはCloudflareを利用し、OpenAIの再委託先を含めて処理されます。
• Google LLC（米国）：メール機能を使う際、Apps Script・Gmailによる確認・再設定メールの配信のため、宛先と認証用リンクを含むメール本文を取り扱います。この配信に口コミ・申請内容やパスワードは渡しません。

所在国と保存場所

上記の米国は提供先の所在国です。実際の保存サーバを米国に限定する意味ではありません。当サイトのSitesデータが保存されるサーバの国は、当サイト向けに提供されている設定・資料から特定できていません。Googleは世界各地のサーバで処理する場合があると説明しており、このメール配信の保存先の国も特定できていません。

米国の個人情報保護制度

米国には連邦の分野別の法律と州の法律があり、保護の対象、事業者の義務、本人が行使できる権利は、日本の制度と同一ではありません。制度の概要は個人情報保護委員会の米国調査をご確認ください。

外部サービスを利用しても、LUCIAの運営者が利用目的や請求への対応を管理します。同意の撤回や情報の取り扱いに関するご相談は申請窓口または下記のお問い合わせ先で受け付けます。

海外での取り扱いの説明・同意の版：2026-10-19-v1

広告・評価について

現在、広告・有料掲載はありません。医院から依頼された投稿、割引・無償施術・謝礼などを見返りとする投稿、医院関係者の投稿は受け付けません。

平均評価は検索条件に合う掲載済み投稿の単純平均です。費用・ダウンタイムは投稿者の自己申告です。

支払いによって口コミの点数・検索順位・削除の判断を変えることはありません。投稿者の施術情報を広告配信に使用しません。

お問い合わせ

LUCIA運営事務局

info.lucia01@gmail.com

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